SAV et maintenance
Chez HAUSWIRTH, nous savons qu’un arrêt imprévu de vos équipements peut avoir un impact direct sur votre productivité, vos délais de livraison et vos coûts d’exploitation. C’est pourquoi nous avons mis en place un service après-vente (SAV) et un programme de maintenance complet, pensé pour garantir la continuité de votre production et prolonger la durée de vie de vos machines industrielles. Nos solutions couvrent l’ensemble des besoins, depuis la réparation rapide jusqu’à la modernisation complète de votre parc.
Un SAV réactif et efficace
Notre équipe technique est formée pour intervenir rapidement en cas de panne, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les frais associés. Grâce à notre flexibilité, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions fonctionnelles et parfaitement adaptées à vos besoins. Chaque intervention est réalisée dans le respect des normes techniques et de sécurité les plus strictes, afin de garantir la fiabilité et la performance de vos équipements.
Retrofit et modernisation
Le rétrofit consiste à remplacer les composants obsolètes ou à forte fréquence de panne par des éléments neufs et performants. Cela peut inclure l’installation de commandes numériques modernes, l’amélioration des systèmes de contrôle ou la mise à niveau de composants critiques. Ce type d’intervention réduit considérablement les coûts de maintenance imprévus et permet d’augmenter la sécurité, la précision et la productivité des machines.
Nous réalisons également des reconstructions partielles ou complètes, en fonction de vos contraintes et de vos objectifs de production. Nos techniciens, formés en continu et spécialisés dans différents domaines, assurent une qualité optimale à chaque étape, de l’étude initiale à la mise en service finale.
Contrats de maintenance personnalisés
Nous proposons des contrats de maintenance sur mesure, qu’il s’agisse d’une seule machine ou d’un parc complet. Chaque contrat est établi selon vos besoins de production, vos niveaux de risque, la durée d’engagement souhaitée et votre budget. Nous mettons en place un service de surveillance périodique et préventive qui permet de détecter et prévenir les pannes avant qu’elles ne surviennent.
La maintenance préventive prolonge la durée de vie des équipements, réduit l’usure des pièces, diminue les arrêts imprévus et améliore la consommation énergétique. Combinée à la modernisation, elle garantit la continuité de vos flux de production et la qualité constante de vos pièces finies.
Assistance technique à distance
Nombre de nos équipements sont équipés d’automates SIMATIC SIEMENS intégrant des fonctions de diagnostic et de maintenance à distance. Ce service vous permet d’entrer en contact avec nos experts en temps réel, où que vous soyez et à tout moment. Nous pouvons ainsi analyser rapidement l’origine d’un dysfonctionnement, guider vos opérateurs et, dans bien des cas, résoudre le problème sans déplacement, réduisant encore les délais d’intervention et les coûts associés.
Pièces de rechange disponibles immédiatement
En complément de nos prestations de maintenance, nous proposons un stock important de pièces détachées neuves et reconditionnées certifiées conformes. Grâce à notre logistique interne et à la coopération avec nos fabricants, nous pouvons expédier rapidement les composants nécessaires, minimisant ainsi les arrêts de production. Cette disponibilité immédiate est un atout majeur pour assurer la continuité de votre activité.
Les bénéfices pour votre entreprise
En choisissant notre Service Après Vente, vous bénéficiez de :
Moins de temps d’arrêt et plus de productivité
Une durée de vie prolongée pour vos équipements
Des coûts de maintenance maîtrisés
Une meilleure qualité et une plus grande régularité de production
Un accès à des pièces de rechange certifiées et disponibles rapidement
Un support technique expert, sur site ou à distance
FAQ
Toutes nos machines sont 100% conçues et fabriquées en Allemagne, garantissant ainsi :
- une qualité industrielle élevée
- des composants fiables et standardisés
- une durabilité éprouvée en production
Nous sommes le distributeur officiel de fabricants reconnus tels que OTEC Präzisionsfinish GmbH, EUROTEC Innovation GmbH, SIGG Strahltechnik GmbH et HÖCKH Metall-Reinigungsanlagen GmbH.
➡️ Vous investissez dans des technologies allemandes robustes, pas dans des équipements génériques.
Qui maîtrise la machine et le process ?
Nous ne sommes pas un simple distributeur, nous maîtrisons en interne :
- les technologies
- les paramètres machines
- les procédés de finition de surfaces
Nos équipes interviennent directement sur vos machines de tribofinition, de sablage, de microbillage, d'électropolissage et de lavage industrielles.
➡️ Concrètement : vous échangez avec des experts capables de comprendre et optimiser votre production.
Qui assure le SAV concrètement ?
Le SAV est assuré directement par nos propres techniciens, cela signifie :
- pas de plateforme externe
- pas de sous-traitance
- pas de perte d’information
- des techniciens compétents et engagés
Nos techniciens répondent directement à vos demandes, réalisent les diagnostics et interviennent sur site (ou à distance) si nécessaire.
➡️ Vous avez un interlocuteur unique, responsable du suivi.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Nous intervenons rapidement, avec un objectif clair : 24 à 48 heures pour une intervention sur site. En complément :
- les diagnostic à distance immédiat
- assistance technique rapide
- préparation en amont des interventions
C’est un engagement concret, pas une promesse commerciale.
➡️ L’objectif est simple : réduire au maximum votre temps d’arrêt.
Disposez-vous de pièces détachées en stock ?
Nous disposons d’un stock de pièces détachées critiques en France. Cela permet :
- d’éviter les délais liés à l’import
- de sécuriser vos opérations
- de limiter les arrêts de production
Nos fabricants s’appuient sur une architecture standardisée et commune de programmation des automates et des composants, conforme aux plus hauts standards industriels allemands.
➡️ Nous avons un accès direct et prioritaire aux pièces constructeur d’origine.
Êtes-vous dépendants des fabricants pour le SAV ?
Nous intervenons rapidement, avec un objectif clair : 24 à 48 heures pour une intervention sur site. En complément :
- les diagnostic à distance immédiat
- assistance technique rapide
- préparation en amont des interventions
➡️ L’objectif est simple : réduire au maximum votre temps d’arrêt.
Pourquoi choisir HAUSWIRTH ?
La différence repose sur le fonctionnement. Un grand groupe implique souvent :
- plusieurs niveaux hiérarchiques
- des circuits de validation longs
- une dilution des responsabilités
- une administration lourde et non flexible
Chez HAUSWIRTH :
- structure courte
- décisions rapides
- expertise terrain directe
➡️ Résultat : un service plus réactif et plus efficace
Votre modèle est-il adapté aux environnements industriels exigeants ?
Dans le SAV industriel, la taille d’une entreprise n’est pas le facteur clé. Ce qui compte réellement :
- la maîtrise technique
- la disponibilité
- la capacité à intervenir vite
- la compréhension du process
Nous intervenons quotidiennement dans des secteurs où l’exigence est maximale, là où la fiabilité et la rapidité d’intervention sont critiques (aéronautique, médical, défense, nucléaire, ...).
➡️ C’est précisément sur ces points que repose notre modèle.
Un engagement sur la durée
Avec HAUSWIRTH, le service ne s’arrête pas à la livraison de la machine. Nous vous accompagnons sur toute la durée de vie de vos équipements, en assurant leur suivi, leur mise à niveau et leur optimisation continue. Cet engagement s’inscrit dans notre volonté de bâtir des relations de confiance durables avec nos clients et de contribuer à leur succès à long terme.
Une panne ou une maintenance à organiser ?
Contactez nos équipes pour un conseil expert personnalisé. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h